Livraison par transporteur express dans le monde entier

Nous assurons une livraison partout dans le monde en dehors de quelques exceptions. Tous nos produits sont expédiés sous notre responsabilité, par transporteur express (UPS, DHL, Fedex, etc), directement de notre entrepôt ou depuis le dépôt de nos partenaires éditeurs. Les délais et les frais de port dépendent de votre pays de livraison et du poids des produits. Pour cette raison, nous vous conseillons de choisir le pays directement dans vos paramètres de navigation.

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DOM-TOM

Nous vous faisons bénéficier d'achats en détaxe. Dès que votre adresse de livraison est précisée, tous nos prix sont affichés hors TVA.

Nous prenons à notre charge une part importante du coût du transport. Pour en connaître le montant exact, ajoutez vos produits au panier et utilisez notre simulateur de frais de port.

Union Européenne 

Les clients professionnels peuvent bénéficier de la détaxe intracommunautaire. Tous nos prix sont affichés hors TVA dès lors qu'un numéro de TVA intracommunautaire valide est renseigné dans les adresses du compte.

Pays hors Union Européenne

Certaines marques peuvent ne pas être livrables dans certains pays. Dans ce cas, l'information est indiquée dans votre panier et la commande est automatiquement bloquée. De même nous bloquons toutes commandes vers les pays en guerre ou sous embargo.

En dehors de ces exceptions, nous livrons en toute sécurité nos produits dans tous les pays du monde.

Nous prenons à notre charge une part importante du coût du transport. Pour en connaître le montant exact, ajoutez vos produits au panier et utilisez notre simulateur de frais de port.

Sur demande, les commandes supérieures à 500 € TTC peuvent être expédiées en détaxe (exonération de TVA).

Droits de douane, frais et taxes d'importation

Pour les DOM-TOM et pays hors Union Européenne, des droits de douane, frais ou taxes locales d'importation sont susceptibles d’être exigés par les services fiscaux ou douaniers. Leur paiement reste dans tous les cas à la charge de l'acheteur.

 

Livraison et frais de port carreaux

Les carreaux sont des produits lourds et fragiles, ils nécessitent un service de prise en charge spécifique. Pour cette raison, nos frais de livraison incluent la préparation de votre commande, les frais de manutention ainsi que son dépôt par le transporteur. Vous pouvez estimer les frais de port au niveau du panier en prenant soin de sélectionner votre pays de livraison. Les carreaux sont garantis lors du transport : en cas de casse, ils sont remplacés gratuitement ou remboursés.

Vous serez contacté par téléphone pour convenir de la date et d'un créneau horaire pour la livraison. Les carreaux sont livrés sur palette, chez votre entrepreneur, en bas d'immeuble ou devant le portail de votre maison. Prévoyez bien du renfort pour déplacer les carreaux, c'est un matériau lourd. 

Etoffe.com livre les carreaux vers les pays suivants : France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Slovénie et Portugal. Pour être livré dans un autre pays, veuillez contacter notre service client.

 

Livraison et frais de port échantillons

Tissu, papier peint et revêtement muraux

Les échantillons de tissus, papiers peints et revêtements muraux sont livrés séparément des autres produits du catalogue et expédiés par courrier postal pour un tarif forfaitaire de 2,80 € TTC. Ils sont expédiés dès le lendemain de votre commande, sauf week-end et jours fériés. Vous pouvez choisir l’option de livraison en port Express (non remboursable). Vos échantillons seront alors expédiés en priorité et livrés sous 24h à 48h en Europe (légèrement plus long hors Europe) par notre transporteur Express DHL. Un numéro de suivi de colis vous est automatiquement adressé.

Carreaux

Les échantillons de carreaux sont livrés séparément des autres produits du catalogue. Ils sont expédiés dès le lendemain de votre commande, sauf week-end et jours fériés, et livrés par notre transporteur Express DHL. Un numéro de suivi de colis vous est automatiquement adressé. Les frais de livraison dépendent du poids des carreaux ainsi que du pays de livraison, vous pouvez obtenir une estimation d'envoi au panier en prenant soin de sélectionner votre pays de livraison.