Livraison par transporteur express dans le monde entier
Nous assurons une livraison partout dans le monde en dehors de quelques exceptions. Tous nos produits sont expédiés sous notre responsabilité, par transporteur express (UPS, DHL, Fedex, etc), directement de notre entrepôt ou depuis le dépôt de nos partenaires éditeurs. Les délais et les frais de port dépendent de votre pays de livraison et du poids des produits. Pour cette raison, nous vous conseillons de choisir le pays directement dans vos paramètres de navigation.
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Les exceptions
Certaines marques ou types de produits ne peuvent ne pas être livrés dans certains pays. Dans ce cas, l'information est indiquée dans votre panier et la commande est automatiquement bloquée. De même nous bloquons toutes commandes vers les pays en guerre ou sous embargo.
En dehors de ces exceptions, nous livrons en toute sécurité nos produits dans tous les pays du monde.
Livraison des échantillons
Tissu, papier peint et revêtement muraux
Les échantillons de tissus, papiers peints et revêtements muraux sont livrés séparément des autres produits du catalogue et expédiés par courrier postal. Ils sont expédiés dès le lendemain de votre commande, sauf week-end et jours fériés. Vous pouvez choisir l’option de livraison en port Express (non remboursable). Vos échantillons seront alors expédiés en priorité et livrés sous 24h à 48h en Europe (légèrement plus long hors Europe) par notre transporteur Express DHL. Un numéro de suivi de colis vous est automatiquement adressé.
Carreaux
Les échantillons de carreaux sont livrés séparément des autres produits du catalogue. Ils sont expédiés dès le lendemain de votre commande, sauf week-end et jours fériés, et livrés par notre transporteur Express DHL. Un numéro de suivi de colis vous est automatiquement adressé.
Livraison des carreaux
Les carreaux sont des produits lourds et fragiles, ils nécessitent un service de prise en charge spécifique. Ils sont garantis lors du transport : en cas de casse, ils sont remplacés gratuitement ou remboursés.
Vous serez contacté par téléphone pour convenir de la date et d'un créneau horaire pour la livraison. Les carreaux sont livrés sur palette, chez votre entrepreneur, en bas d'immeuble ou devant le portail de votre maison. Prévoyez bien du renfort pour déplacer les carreaux, c'est un matériau lourd.
Etoffe.com livre les carreaux vers les pays suivants : France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Slovénie et Portugal. Pour être livré dans un autre pays, veuillez contacter notre service client.
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