Droit de retour étendu 60 jours - Etoffe.com

Droit de retour étendu à 60 jours

Chez Etoffe.com, votre satisfaction est notre priorité !

Durant la crise Covid-19 vous disposez d'un droit étendu à 60 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis si votre achat ne vous convient pas pleinement.


Il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail.

  • Dès réception de votre demande, vous recevez un e-mail avec l'adresse et les modalités de retour. Vous disposez alors de 10 jours pour réexpédier le colis.
  • Après contrôle du parfait état des marchandises retournées, votre commande vous est remboursée sous 48h.  Seuls les frais de réexpédition restent à votre charge.
  • Pour les tapis, nous prenons en charge l'organisation du retour, ainsi que les frais de réexpédition. À votre demande, nous envoyons notre transporteur UPS la demi-journée de votre choix.
  • Pour les objets lourds et encombrants nous pouvons sur demande organiser le transport (les frais restant à votre charge).
  • Le droit de retour s'applique sur les tissus vendus au mètre, à la condition qu'ils ne soient ni coupés ni confectionnés.

  • Le droit de retour s'applique sur les papiers peints, à la condition que les rouleaux ne soient pas entamés et soient encore dans leur emballage d'origine.

  • Les produits personnalisés, notamment le mobilier recouvert d'un tissu de votre choix, les tapis réalisés à vos propres mesures ou les panneaux de papier peint réalisés à vos mesures sont exclus du droit de retour.
  • Naturellement, si l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés) nous effectuons l'échange ou le remboursement entièrement à nos frais, transport inclus.


Vous pouvez retrouver le détail des conditions d'application du droit de retour dans nos Conditions Générales de Vente.