Droit de retour étendu 60 jours - Etoffe.com

Droit de retour étendu à 60 jours

Chez Etoffe.com, votre satisfaction est notre priorité !

Durant la crise Covid-19 vous disposez d'un droit étendu à 60 jours après la réception de votre colis pour changer d’avis si votre achat ne vous convient pas pleinement.

 

Comment procéder ?



Il vous suffit de nous envoyer une demande de retour à partir de votre compte dans la rubrique Commandes et demande de retour :  cliquez sur Retourner un produit et laissez-vous guider.

Dès validation de votre demande, vous recevez un e-mail avec l'adresse et les modalités de retour. Vous disposez alors de 10 jours pour réexpédier le colis.

Après contrôle du parfait état des marchandises retournées, votre commande vous est remboursée sous 48h.  Seuls les frais de réexpédition restent à votre charge.

 

Retourner gratuitement* vos produits en payant avec PayPal

PayPal vous rembourse les frais engagés pour retourner vos produits. Pour profiter de ce remboursement, il vous faut activer le service Frais de Retour Remboursés PayPal depuis votre compte PayPal avant de procéder à l'achat sur notre site. La démarche est simple et rapide.

*Cliquez ici pour en savoir plus et activer le service

 

Les modalités

  • Pour les tapis, nous prenons en charge l'organisation du retour. Pour la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et l' Allemagne, nous prenons à notre charge les frais de réexpédition. À votre demande, nous envoyons notre transporteur UPS ou DHL la demi-journée de votre choix.
  • Pour les carreaux et les objets lourds et encombrants nous pouvons sur demande organiser le transport (les frais restant à votre charge).
  • Le droit de retour s'applique sur les tissus vendus au mètre, à la condition qu'ils ne soient ni coupés ni confectionnés.

  • Le droit de retour s'applique sur les papiers peints à la condition que les rouleaux ne soient pas entamés et soient encore dans leur emballage d'origine.

  • Les produits personnalisés, notamment le mobilier recouvert d'un tissu de votre choix, les tapis réalisés à vos propres mesures ou les panneaux de papier peint réalisés à vos mesures sont exclus du droit de retour.
  • Naturellement, si l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés) nous effectuons l'échange ou le remboursement entièrement à nos frais, transport inclus.


Vous pouvez retrouver le détail des conditions d'application du droit de retour dans nos Conditions Générales de Vente.