Condizioni di vendita

Le presenti condizioni di vendita sono concluse da un lato dalla società Etoffe.com, SAS con capitale di 30 333 euro con sede legale in Joinville-Le-Pont 94340, 7 quai Gabriel Péri, iscritta al registro delle imprese e delle società Créteil al numero 520 579 939 di seguito denominata "Etoffe.com" e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che intenda effettuare un acquisto tramite il sito web Etoffe.com, di seguito denominata "l'Acquirente".

Articolo 1: oggetto

Queste condizioni di vendita mirano a definire il rapporto contrattuale tra Etoffe.com e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato a distanza ed elettronicamente tramite il sito commerciante Etoffe.com, sia che l'acquirente sia professionista o consumatore.

L'acquisto di un bene o di un servizio tramite questo sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita.

Le presenti condizioni di vendita prevarranno su ogni altra condizione generale o particolare non espressamente approvata da Etoffe.com

Etoffe.com si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Articolo 2: Caratteristiche dei beni e servizi offerti

I prodotti ei servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito Etoffe.com.

Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione stabilita dal fornitore.

Articolo 3: Reclami per tessuti e articoli tessili

È essenziale controllare la merce prima di qualsiasi utilizzo.

Qualsiasi tessuto tagliato o realizzato non può essere ripreso, né rientrare nell'ambito della nostra garanzia di soddisfazione o rimborso, né consentire l'esercizio del diritto di recesso.

L'acquirente è l'unico giudice dell'uso che fa della merce ordinata. È l'unico responsabile delle conseguenze derivanti da questo uso e sta a lui scegliere le qualità adatte alla destinazione che intende dare loro, in particolare per l'uso come attaccapanni.

A seconda dell'umidità ambientale, variazioni di larghezza e lunghezza, soprattutto per le tende, sono considerate normali, a fortiori sui tessuti moiré e in caso di pulizia.

In caso di tessuto riconosciuto difettoso, la responsabilità di Etoffe.com è strettamente limitata al valore del tessuto fatturato e non può in nessun caso essere estesa ad alcun altro rimborso. (manodopera, forniture, danni, ecc.). Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla consegna della merce.

Articolo 3b: Reclami per la carta da parati

Al ricevimento del tuo ordine, è essenziale controllare che nessuno dei rulli sia danneggiato e che la carta da parati e i colori siano corretti. Le carte possono essere avvolte in entrambe le direzioni. Prima di posare, è necessario assicurarsi che il motivo sia nella giusta direzione. È necessario verificare che tutti i rulli abbiano lo stesso numero di bagno e che l'installatore abbia letto le istruzioni di installazione allegate o pubblicate sul nostro sito. Si declina ogni responsabilità per difetti visibili prima dell'installazione.

Una volta installato lo sfondo, non possiamo più accettare responsabilità per eventuali errori. Non puoi più beneficiare della nostra garanzia di rimborso o esercitare il tuo diritto di recesso.
Dopo aver posato 3 o 4 strisce (massimo 1 rotolo) l'installatore deve ispezionare il risultato per assicurarsi che non ci siano difetti. Nessun reclamo sarà preso in considerazione se vengono installati più rotoli con lo stesso difetto.
In caso di carta da parati riconosciuta difettosa, la responsabilità di Etoffe.com è limitata al valore massimo della carta da parati fatturata e non può in nessun caso essere estesa ad alcun altro rimborso (manodopera, forniture, danni, ecc.). Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla consegna della merce.

L'acquirente è l'unico giudice dell'uso che fa della merce ordinata. Egli è l'unico responsabile delle conseguenze derivanti da tale uso e sta a lui scegliere le qualità adatte alla destinazione che intende dare loro.

Articolo 3c: Reclami per piastrelle

È indispensabile verificare al ricevimento del pacco che le piastrelle non abbiano subito danni durante il trasporto.

Tieni presente che la maggior parte delle nostre piastrelle sono realizzate a mano da artigiani, manipolazioni ripetute possono (inevitabilmente) creare imperfezioni: sfumature di colore, aloni sulla superficie, crepe fini, piccole bolle, differenza di spessore.

Tutte le piastrelle devono essere conservate al riparo da intemperie, calore e umidità; questi sono materiali che reagiscono ai loro ambienti. Sarà inoltre necessario assicurarsi che l'installazione e l'impermeabilizzazione siano eseguite da un artigiano qualificato che giudicherà da solo i mezzi da attuare. Il venditore non è responsabile per la posa e l'impermeabilizzazione della piastrellatura.

Una volta posata la piastrella, non ci assumiamo più responsabilità per eventuali errori. Non puoi più beneficiare della nostra garanzia di rimborso o esercitare il tuo diritto di recesso.

In caso di piastrella riconosciuta difettosa, la responsabilità di Etoffe.com è limitata al valore massimo delle piastrelle fatturate e non può in nessun caso essere estesa ad altri rimborsi (manodopera, forniture, danni, ecc.). Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla consegna della merce.

Articolo 4: Differenze sulle sfumature dei colori

Spetta al venditore comunicare al cliente le caratteristiche essenziali dei prodotti.
Le fotografie del catalogo sono il più fedeli possibile ma non sempre possono garantire una perfetta somiglianza con l'esatta tonalità di colore del prodotto offerto. Si sottolinea che gli schermi dei computer possono presentare differenze significative nella resa cromatica.
Se il cliente desidera verificare l'esatta tonalità del colore, si consiglia di ordinare un campione o di rimandare la scelta ad un altro prodotto se il campione non è disponibile. Il sito offre l'ordinazione di campioni per la maggior parte dei suoi prodotti.
I vincoli di produzione significano che potrebbero esserci variazioni di colore tra diversi bagni di tintura o lotti di produzione. Se il cliente desidera conoscere l'esatta tonalità di colore che riceverà, dovrà preventivamente richiedere un campione a magazzino con riserva della quantità desiderata.
Nessun reclamo può essere ricevuto in merito a una differenza di tonalità di colore tra più lotti o bagni di produzione, se l'acquirente ha effettuato più ordini separati.

Articolo 5: Arazzi

Poiché alcune fibre sono sensibili alle variazioni atmosferiche, si consiglia di posare i tessuti interessati in un'atmosfera satura di umidità.

Articolo 6: Prezzi

I prezzi che compaiono nel catalogo sono prezzi comprensivi di tutte le tasse in euro tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine; qualsiasi variazione della tariffa può riflettersi nel prezzo dei prodotti o dei servizi.

Etoffe.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo che apparirà a catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

I prezzi indicati comprendono i costi di evasione degli ordini ma non comprendono i costi di trasporto e consegna.

Articolo 7: Dazi doganali, oneri e tasse di importazione

Per quanto riguarda i prodotti spediti nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare e in paesi al di fuori dell'Unione Europea, i dazi doganali, le tasse o le tasse di importazione locali possono essere richiesti dai servizi fiscali o doganali. Il loro pagamento resta in ogni caso a carico dell'acquirente.

Articolo 8: Ordini

La lingua offerta per la conclusione del contratto è il francese. Il contratto si intenderà, in applicazione delle disposizioni del Codice Civile, concluso a partire dal secondo click dell'ordine, mediante il quale l'acquirente avrà confermato il proprio carrello dopo averlo potuto correggere.

L'acquirente, che desidera acquistare un prodotto o un servizio, deve:

- compilare il modulo di identificazione sul quale indicherà tutti i recapiti richiesti o fornire il proprio numero cliente se ne ha uno

- compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o servizi scelti

- convalidare il suo ordine dopo averlo controllato

- confermare l'ordine e il pagamento

- effettuare il pagamento alle condizioni previste

In conformità con le disposizioni del codice civile sulla conclusione dei contratti online, il contratto sarà concluso quando cliccherai sul pulsante che ti consente di confermare il tuo ordine dopo averne preso visione ed in particolare il suo prezzo totale ed aver avuto la possibilità per correggere eventuali errori.

La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne piena conoscenza e la rinuncia alle proprie condizioni di acquisto o ad altre condizioni.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La conferma varrà la firma e l'accettazione delle transazioni.

Il venditore comunicherà tramite e-mail la conferma dell'ordine registrato.

Campioni : il venditore offre l'invio di campioni a fronte di un contributo alle spese inferiore al valore effettivo del servizio. Il numero di campioni è limitato a 4 campioni per ordine. Il venditore si riserva il diritto di considerare abusiva qualsiasi richiesta superiore a 12 campioni per un periodo di 30 giorni e di non darvi seguito. L'ordine abusivo verrà annullato e l'eventuale importo già pagato verrà rimborsato al cliente.

Articolo 9: Diritto di recesso

Gli acquirenti, persone non professionali, hanno un periodo di quattordici giorni per esercitare il loro diritto di recesso legale dal ricevimento dei prodotti. Nel caso di un ordine per la fornitura di un servizio, il periodo inizia con l'accettazione dell'offerta. Se il termine scade il sabato, la domenica o un giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Non è necessario fornire un motivo per esercitare il diritto di recesso. Non incorrerai in alcuna sanzione.

Etoffe.com, nell'ambito della propria politica di soddisfazione del cliente, ha scelto:

estendere il termine di legge a 60 giorni, esclusivamente per i soggetti non professionisti.
integrare i tessuti (lunghezze tagliate alle dimensioni del cliente) nel campo di applicazione del diritto di recesso.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere per posta all'indirizzo 7 quai Gabriel Péri, 94340 Joinville-Le-Pont, Francia; per telefono al +33 (0) 9 72 30 30 39; oppure al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected] o tramite il nostro modulo di reso presente sul sito nella sezione Il mio account / I miei ordini.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è necessario inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenza del diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto restituito dovrà essere in condizioni idonee alla nuova commercializzazione.

Dovrai restituire il prodotto al seguente indirizzo:

Etoffe.com, 7 quai Gabriel Péri, 94340 Joinville-Le-Pont, Francia.

Le spese di restituzione sono esclusivamente a tuo carico. L'esercizio del diritto di recesso dà luogo al rimborso delle somme pagate in fase d'ordine nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai esercitato tale diritto, salvo il caso in cui la data di recupero del merce è maggiore o fino a quando non hai fornito prova di spedizione della merce. Il rimborso verrà effettuato mediante accredito sul conto utilizzato in fase di acquisto o tramite bonifico su vostra richiesta.

Eccezione al diritto di recesso

L'esercizio del diritto di recesso è escluso per i seguenti prodotti o servizi:

- i servizi la cui esecuzione è iniziata con la tua autorizzazione

- prodotti realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati (in particolare, e senza che questo elenco sia esaustivo, mobili personalizzati con un tessuto a scelta, tappeti su misura, pannelli di carta da parati su misura).

Si richiama l'attenzione sul fatto che sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti tagliati o realizzati dall'acquirente, anche parzialmente.

Articolo 10: tempi di consegna

Ogni scheda prodotto mostra i tempi di consegna nella Francia continentale.

Devi aggiungere da 2 a 3 giorni per gli altri paesi europei e circa 7 giorni per i dipartimenti e territori d'oltremare e il resto del mondo. Queste scadenze si applicano alle capitali. Per luoghi più distanti è più sicuro contare qualche giorno in più.

In caso di ritardo superiore a 7 giorni rispetto a tali termini, e salvo casi di forza maggiore, l'acquirente può denunciare il proprio ordine tramite raccomandata con avviso di ricevimento e ottenere il rimborso integrale delle somme versate entro 60 giorni .

In ogni caso, un eventuale ritardo non può dare diritto all'acquirente al risarcimento dei danni.

Articolo 11: pagamento

Il prezzo è da pagare al momento dell'ordine.

Le carte bancarie accettate sono: CB, Visa, MasterCard e American Express. A seconda della data dell'ordine, entro 3 giorni verrà inviata una richiesta di addebito dal conto bancario alla banca dell'acquirente. L'ordine sarà considerato definitivo previo accordo con il centro di pagamento.

I pagamenti verranno effettuati tramite il sistema sicuro Stripe che utilizza il protocollo SSL ( Secure Socket Layer ) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate dal software e che nessun terzo possa leggerle durante il trasporto in rete.

Spetta all'acquirente salvare e stampare la sua distinta di pagamento se desidera conservare gli estremi dell'operazione bancaria relativa alla transazione.

Si accettano pagamenti Paypal. Il titolare del conto Paypal è la società Etoffe.com SAS con sede in 7 quai Gabriel Péri, 94340 Joinville-Le-Pont, telefono 09 72 30 30 39.

Su richiesta dell'acquirente, verrà inviata una fattura cartacea riportante l'IVA.

Articolo 12: Consegne

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

In caso di danneggiamento durante il trasporto, il reclamo motivato deve essere formulato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al vettore entro 3 giorni dalla consegna.

Le consegne di mobili (sedili, panche, divani e simili) al piano superiore che richiedono un dispositivo di sollevamento meccanico sono a carico esclusivo dell'acquirente.

Per i clienti professionali soggetti a specifiche condizioni commerciali, i rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti hanno lasciato il luogo di spedizione. In caso di danneggiamento durante il trasporto, il reclamo motivato deve essere formulato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al vettore entro 3 giorni dalla consegna.

Articolo 13: Garanzie legali

Tutti i prodotti forniti dal venditore beneficiano delle garanzie legali:
- garanzia di conformità del bene al contratto (artt. L211-1 e seguenti del Codice del Consumo)
- garanzia per vizi occulti (artt. 1641 a 1649 c.c.)
- garanzia contrattuale
In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito al venditore che lo riprenderà, lo cambierà o lo rimborserà.
Tutti i reclami per difetto di conformità o le richieste di garanzia per vizi occulti devono essere indirizzati per posta o e-mail. Nessuna restituzione dei pacchi deve essere effettuata prima di aver registrato il reclamo e aver inviato le istruzioni per la restituzione.

Articolo 14: Garanzia soddisfatti o rimborsati

Il diritto di recesso definito all'articolo 9 riguarda esclusivamente le persone fisiche non professionali.

La garanzia soddisfatto o rimborsato di Etoffe.com estende questo diritto ad un periodo di 60 giorni e comprende le misure dei tessuti, mentre sono tagliati su misura del cliente.

Beneficiano inoltre della possibilità di restituire la merce entro 10 giorni, entro il limite di 1000 euro tasse incluse, gli acquirenti professionali che sono persone fisiche o giuridiche che non rientrano nell'ambito legale o contrattuale del diritto di recesso, articolo 9. costo di consegna.

Articolo 15: Responsabilità

Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi; non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso della rete Internet quali perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi non intenzionali.

Articolo 16: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Etoffe.com sono e rimangono di proprietà intellettuale ed esclusiva di Etoffe.com.

Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare per qualsivoglia scopo, anche parzialmente, elementi del sito siano essi software, visivi o sonori.

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Per gli ordini di prodotti effettuati dall'acquirente sul sito Etoffe.com per una successiva commercializzazione, indipendentemente dal fatto che vengano trasformati o meno, lo stesso acquirente è ritenuto l'unico responsabile dell'uso commerciale che ne fa e dell'eventuale autorizzazione preventiva che è tenuto a chiedere al titolare dei diritti relativi alla rivendita dei prodotti in questione.

L’uso da parte dell'acquirente dei marchi editoriali relativi ai prodotti venduti sul sito deve essere strettamente limitato all'uso necessario per identificare l’origine dei prodotti e non deve avere l'effetto, intenzionale o meno, di indurre terzi a far credere che l’acquirente detenga diritti sul marchio in questione, né deve indurre, intenzionalmente o meno, a far credere che l’acquirente abbia creato i prodotti protetti dal marchio, abbia un rapporto di collaborazione con il titolare del marchio, né a creare le condizioni per un rischio di confusione nella mente del pubblico sulla titolarità dei diritti sul marchio.

Le stampe e i disegni dei prodotti (come quelli dei tessuti, delle carte da parati, delle piastrelle, degli oggetti decorativi…) presentati sul sito di Etoffe.com potrebbero essere protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a terzi e in particolare agli editori dei prodotti. Ogni tipo di riproduzione, totale o parziale, delle stampe e dei disegni su qualsivoglia supporto, fisico o digitale, a fini commerciali o non commerciali, può costituire una contraffazione se non espressamente e preventivamente autorizzata dal titolare dei diritti. Pertanto, tale utilizzo è severamente vietato.

Articolo 17: Protezione dei dati personali

In conformità con la legge in materia di computer, file e libertà del 6 gennaio 1978, le informazioni personali relative agli acquirenti possono essere oggetto di trattamento automatizzato.
I dati personali raccolti sul nostro sito vengono utilizzati per evadere gli ordini e gestire il rapporto commerciale (consegne, fatture, servizio post vendita). Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati per finalità pubblicitarie, sia previo tuo espresso consenso, sia nei limiti consentiti dalla legge. È inoltre probabile che utilizzeremo i tuoi dati per soddisfare i nostri obblighi legali e/o normativi, ove applicabile.
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In nessun caso Etoffe.com ha accesso alle coordinate bancarie dei propri clienti.

Articolo 18: Archiviazione - Prova

I contratti conclusi sul nostro sito web (dati relativi al tuo ordine e CG in vigore il giorno del tuo ordine) sono archiviati per un periodo di 10 anni. Puoi accedere ai contratti archiviati facendone richiesta via e-mail al nostro servizio clienti o per posta.

I registri informatici di Etoffe.com costituiscono un supporto affidabile e durevole costituendone una copia fedele ai sensi dell'articolo 1348 del codice civile. Saranno considerati dalle parti come prova di comunicazioni, CG, ordini, pagamenti e transazioni tra le parti.

Articolo 19: clausola di riserva di proprietà

Etoffe.com conserva la proprietà dei beni fino al completo pagamento del loro prezzo in capitale ed interessi. In difetto di pagamento entro il termine pattuito, Etoffe.com potrà riprendere la merce e la vendita si intenderà automaticamente risolta se Etoffe.com lo ritenga opportuno.

Articolo 20: Legge applicabile e giurisdizione competente

Queste condizioni sono soggette alla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. Il foro competente in caso di controversia sarà quello del luogo di domicilio del convenuto o, a scelta dell'attore, del luogo di effettiva consegna del prodotto.