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Derecho de devolución en 60 días

¡En Etoffe.com, su satisfacción es nuestra prioridad! Tienes 60 días para devolver tus productos a partir de la fecha de compra.

Como proceder ?



Simplemente envíenos una solicitud de devolución desde su cuenta en la sección Pedidos y solicitud de devolución : haga clic en Devolver un producto y siga las instrucciones.

Tan pronto como su solicitud haya sido validada, recibirá un correo electrónico con la dirección y los procedimientos de devolución. Luego tiene 10 días para reenviar el paquete.

Después de comprobar el perfecto estado de los productos devueltos, se le reembolsará su pedido en un plazo de 48 horas. Solo los costos de reenvío siguen siendo su responsabilidad.

Las modalidades

  • Para las alfombras , nos encargamos de la organización de la devolución. Para Francia continental, Córcega y Bélgica, corremos con los gastos de reenvío. A petición suya, enviamos a nuestro transportista UPS o DHL el medio día de su elección.
  • Para tejas y objetos pesados y voluminosos podemos organizar el transporte bajo petición (los gastos restantes corren por su cuenta).
  • El derecho de devolución se aplica a las telas vendidas por metros, siempre que no estén cortadas ni confeccionadas.

  • El derecho de devolución se aplica a los papeles pintados siempre que los rollos no se hayan iniciado y aún estén en su embalaje original.

  • Los productos personalizados , en particular los muebles cubiertos con una tela de su elección, las alfombras hechas a su medida o los paneles de papel tapiz hechos a su medida están excluidos del derecho de devolución.
  • El derecho de devolución se aplica en los botes de pintura a condición de que sean absolutamente nuevos y estén en perfectas condiciones para su reventa. Los botes de pintura no deben presentar restos externos de pintura ni huellas de apertura. Le recomendamos que utilice el embalaje original para proteger los botes durante el transporte.
  • Naturalmente, si uno de nuestros productos tiene algún defecto (incluidos los productos personalizados) hacemos el cambio o la devolución íntegramente a nuestra costa, transporte incluido.


Puede encontrar los detalles de las condiciones de aplicación del derecho de devolución en nuestras Condiciones Generales de Venta .