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FAQHäufig gestellte Fragen

 

Farben

Ist die Farbwiedergabe auf dem Bildschirm originalgetreu?
Lässt sich das Problem mithilfe der Einstellungen meines Bildschirms lösen?
Was tun, wenn ich unbedingt einen exakten genauen Farbton brauche?
Gibt es Farbabweichungen zwischen den verschiedenen Rollen?

Lieferfristen

Ist die Lieferfrist für jeden Bestimmungsort die gleiche?
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn die Lieferfrist verstrichen ist?

Verfügbarkeit der Produkte

Und wenn ein Produkt im Moment nicht verfügbar ist?

Zahlung

Erfahren Sie meine Bankverbindung, wenn ich mit der Karte zahle?
Können Sie mir meinen Kartenzahlungsbeleg schicken?
Können Sie mir mein Geld zurückerstatten, wenn ich einen Fehler mache?
Besteht die Gefahr, dass meine Daten während der Übertragung gehackt werden?
Akzeptieren Sie eine Anzahlung von 30 % zum Zeitpunkt der Bestellung?

Preise

Gibt es Mengenrabatte?
Welchen Preis haben die Stoffe?
Gibt es die Stoffe irgendwo billiger?
Ziehen Sie beim Export die Mehrwertsteuer ab?

 

Reklamationen

Was tun, wenn die Verpackung des Pakets beschädigt ist?
Was tun, wenn bei der Bearbeitung meiner Bestellung ein Fehler aufgetreten ist?
Was tun, wenn mein Kauf mir nicht gefällt und ich Ihnen die Produkte zurücksenden will?
Was tun, wenn ich einen Mangel erst bemerke, nachdem ich den Stoff geschnitten oder vernäht habe?
Wie läuft die Rückerstattung ab?

Datenschutz

Warum fragen Sie mich nach meiner Telefonnummer?
Kann ich alle Erwähnungen meiner Person aus Ihren Dateien löschen?
Halten Sie die Vorschriften der Datenschutzbehörde (CNIL) ein?

Stoffe

Ich suche eine Marke, warum finde ich sie nicht bei Etoffe.com?
Warum ist die Marke verfügbar, aber nicht das Produkt, das ich suche?
Sind Ihre Stoffe erste Wahl?
Ist die Anzahl der Musterstücke begrenzt?
Werden die Musterstücke zurückerstattet, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Welche Maße haben die Musterstücke und wie schnell bekomme ich sie?

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